ファン化経営実践ラジオ～リピートは最高の集客方法～
高橋翔太この番組は、リピート率99%以上のストック型予防歯科「デンタルフィットネス」でストック型ビジネスを実践してきたコンサルタントの高橋翔太が、業界を問わず活用できる「選ばれ続ける関係づくり」の考え方や実践法をお届けする実践型トーク番組です。モノやサービスをただ売るのではなく、お客様に信頼され、応援される関係を育てていく「ファン化」の視点をベースに、長く選ばれ続ける仕組みのつくり方を現場目線でわかりやすく解説します。取り上げる悩みは、リスナーからの相談だけでなく、現場でよく起こる課題もピックアップ。日々の経営にすぐ活かせるアイデアと考え方をお届けします。
▼ホスト
高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント）
山本ひろし
▼番組に対するご感想・お問い合わせ
▼デンタルフィットネス（ストック型予... more
| Publishes | Weekly | Episodes | 17 | Founded | 4 months ago |
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| Language |  Japanese | Number of Listeners | Categories | BusinessMarketingManagement |
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▼トピック一覧
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・「引き継ぎが必要になる組織」で何が起きているのか
・特定の人に依存する業務設計が生む連鎖的な問題
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・標準化の前に必要な「業務をシンプルにする」視点
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「お客様との関係が深まっていかない」そんな悩みをテーマに、顧客との信頼関係をどう築いていくかを整理します。数値目標や一方的な指導だけでは生まれにくい「関係の土台」を、日々のやり取りの中でどう育てていくのか。顧客との関係づくりに役立つポイントをお届けします
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・関係が続くかどうかを分ける最初の視点
・「承認」を積み重ねるコミュニケーションの設計
・相手の背景に興味を持つことが信頼につながる理由
・変化がない時、結果が悪い時の向き合い方
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「KPIを作ったのに、結果につながらない」そんな悩みをもとに、売上につながるKPIの考え方を整理します。指標を「管理のための数字」で終わらせず、現場が前向きに動くための共通言語としてどう設計するか。目標設定と説明のあり方を見直すことで、組織の動き方がどう変わるのかをお話しします。数字を決めるだけで終わらせず、チームが同じ方向を向いて動き出すための視点をお届けします。
▼トピック一覧
・KPIとKGIの違い
・目標があっても人が動かない理由
・経営者と現場で見えている景色が違うという前提 more
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