アイティコンサル光 ニュースレターアーカイブス

メルマガの平均開封率は9%、読了時間は3秒と極めて短い。

読み飛ばされないための極意は、冒頭3行（導入部60〜200字）で顧客の心に訴えかけることだ。

理屈や商品機能の説明ではなく、感情的な「ストーリー」や「使命感」を盛り込み、顧客の警戒心を解くことが鍵となる。

これにより、競合に埋もれないブランドとの「濃いつながり」を築き、継続的な接触で関係性を維持できる。

12月の売上は、顧客の「損をしたくない」という心理（プロスペクト理論）を突くことで飛躍的に伸びる。

人々は快楽追求よりも苦痛回避（マイナスの動機づけ）に強く動機づけられるからだ。

将来の不利益（未来不安）を具体的に描写し、限定的なオファーで「今すぐ買うべき理由」を明確に提示せよ。

この戦略により、年末の購買決定を後押しし、安定した利益の最大化を目指せる。

休眠客が反応しやすいのは、年末年始のキャンペーン時期である。

連絡がない離脱客（休眠客）には、特別なお得なキャンペーン（低価格商品や割引）を提供し、再購入を促すのが有効だ。

この際、「今買わないと損をする」と不利益を強調すると、より効果が高まる。顧客獲得コスト回収（LTV）のため、期限を明確にして積極的に接触し、リピートへと繋げよう。

年末の後悔心理を動かす共通のメッセージは、「今買わないと損をする」という期限付きのオファーである。

人は快楽追求よりも苦痛回避に動機づけられ、特に年末年始のキャンペーンでは「損しますよ！」というアプローチが効果的だ。

先延ばしを防ぎ、確実に行動してもらうためには、購入期限や限定数量を設定し、今すぐ買うべき理由を明確に提示することが不可欠となる。

値引き合戦に巻き込まれず選ばれる「静かな勝ち方」は、価格ではなく価値を売ることに不可欠である。

強い企業は安さを売らず、高い価格設定で高品質な商品だと認識させる（フレーミング効果）。

静かな勝者は、いきなり値上げせず、既存商品より上位の商品を用意して客単価を引き上げ、さらに継続課金（サブスクリプション）を導入し、不況に左右されない安定したビジネス基盤を構築する。

忙しい12月だからこそ、理屈ではなく感情に訴える「ストーリー」が、顧客の警戒心を解く最大の武器となる。

人は感情的に好きな会社を応援する傾向があるため、創業のきっかけや使命感など、心を揺さぶる短いエピソードを積極的に伝えましょう。

納品や請求など、顧客との接点すべてで、こうした共感メッセージを小まめに発信することで、競合に埋もれず、強固な信頼関係と継続的な売上の土台を築くことができます。

12月の売上アップは、計画的なセールスの実行にかかっています。

まず顧客を初回客や離脱客など5つのグループに分類し、日々の接点（納品、請求、フォロー）を洗い出します。

これらの接点すべてで、各層に合わせたメッセージを送るルーティンを組むことが重要です。

特に離脱客はお得なオファーで呼び戻し、小まめに接触する仕組みを徹底し、リピート率向上と利益最大化を目指しましょう。

反応ゼロの休眠客は、年末年始のお得なキャンペーンで再活性化が可能だ。

連絡がない顧客へは「ご無沙汰しており心配」といったメッセージで接点をつくり、低価格の商品から再購入を促すのが有効である。

顧客獲得コスト回収には、連続的な接触と、オファーに期限を設けることが不可欠。

まずは小規模なテストで反応の良いメッセージを特定し、顧客生涯価値（LTV）を最大化させよう。