彥哥言抒機~醫觀點
土豆工作室我是你的好朋友，醫務管理背景起家，已突破百場大專院校、醫療機構及公協會專題演講。近年來，因爲Podcast盛行，本身又樂於與人分享，在自我摸索、無師自通的情況之下建立這個頻道，在這裏我們不談高深的學問，希望帶給所有聽衆輕鬆的話題以及滿滿的正能量，我們會從天南地北的話題聊起，也會談談大家關心的醫藥、健康、長照以及升學等問題。 本節目由【土豆工作室】團隊製作播出（目前成員只有小編彥哥一人獨撐），所以播出頻率不固定，喜歡我們節目的好朋友請支持我們的創作，通告合作、演講邀約、廣告合作：54064ya@gmail.com 歡迎聽衆與彥哥互動及回饋，或是你們有想聽的主題都可以告訴我們： LINE：@344ufdlh或 line.me/R/ti/p/@344ufdlh Facebook： www.facebook.com/podcast54064 訂閱【彥哥言抒機~醫觀... more
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一、醫療服務定價的核心概念
•價格不僅指金錢代價，還包括時間、心理、精力等非貨幣代價，需從買賣雙方視角綜合考量。
•買方關注價值與需求，賣方則受成本、市場競爭等內外部因素影響，醫療領域因特殊性更複雜。
二、醫療產業的特性與定價權演變
•醫療產業具有不確定性、保險介入、資訊不對等、外部性及政府干預五大特性，與其他產業差異顯著。
•定價權從健保實施前的賣方獨佔，轉變為健保後的政府主導（健保專案）與機構自主（自費專案）結合。
三、健保與自費專案的定價機制
•健保採用總額預算、DRG（按病... more
一、產品的核心概念
1.產品的定義與類型
產品是滿足顧客需求的市場提供物，涵蓋商品（如血壓計、藥品）、服務（如就診、健康檢查）、組織、個人、理念等7類。
產品分為五個層次：核心利益（解決顧客問題，如疾病治療）、基本產品（核心利益的有形化，如醫院設施）、期望產品（顧客預期的屬性，如親切的醫護互動）、附加產品（超出預期的增值服務，如術後隨訪）、潛在產品（未來可能的屬性，如遠端醫療技術）。
2.產品分類
按品質評估難度：搜尋品（如口罩，購買前可評估）、經驗品（如健康檢查，體驗後才能評估）、信... more
1.市場導向的轉變與STP核心
當今行銷已從產品導向轉向市場導向，企業需關注市場整體利益，甚至挖掘潛在需求。而區隔、目標、定位（STP）是行銷關鍵，通過市場區隔找到目標客戶，再結合其屬性與產品特性進行定位，能幫助企業集中資源、把握競爭優勢。
2.市場區隔的核心內容
意義：打破大量行銷的局限，將市場細分，根據消費者對產品的追求分類，快速高效滿足需求3。
程式：包括繪製市場地圖、機會分析、尋找著力點、購買行為分析及選擇區隔基準等，其中區隔基準應從消費者端出發，如人口統計、購買行為等。
變數... more
一、行銷研究的基本概念
•行銷研究是運用科學方法獲取最佳行銷資訊的學問，核心功能是協助行銷主管獲取資訊，用於行銷規劃、決策，以解決行銷問題，尤其在醫療環境複雜競爭下，能幫助掌握病患需求。
•其定義隨時代發展，美國行銷學會1987年將其界定為通過資訊連接消費者、顧客、社會大眾與行銷人員的功能，涵蓋識別機會與問題、評估行銷行動等。
•範圍廣泛，主要包括行銷環境與市場研究、消費者研究、行銷組合研究，功能涉及協助規劃、解決問題和控制。
二、行銷資訊系統
•由人員、設備及程式構成，持續互動以收集... more
1.消費者購買角色：消費者在購買過程中可能扮演發起者、影響者、決策者、購買者、使用者五種角色，且一人可同時承擔多個角色。例如，在家庭自費健康檢查中，媽媽可能是發起者，女兒和媽媽可能是影響者，爸爸可能是決策者，爸媽可能是購買者和使用者。
2.消費者決策過程：包含問題察覺、資訊搜集、方案評估、購買、購後行為五個階段。如購買手機時，先察覺需求，再通過內外管道搜集資訊，評估不同品牌型號，完成購買後根據使用體驗產生滿意或不滿意的回饋。
3.購買決策類型：根據涉入程度和價格等因素，分為廣泛決策（如購買房... more
一、戰略規劃整體流程
醫療行銷戰略規劃分為公司和事業單位兩個層級，涵蓋六大核心環節：定義組織使命、情境分析、設定方針與目標、設計事業組合、市場區隔及鎖定目標市場、建立行銷組合計畫。其核心是通過動態流程讓組織目標與內外部環境相匹配，確保長期競爭優勢。
二、關鍵環節解析
1.組織使命定義
需遵循市場導向、實際可行、具體性等原則。例如，宗教型醫院以慈善救人為核心，而非利潤導向，既符合社會價值，又能激勵員工；和信治癌中心則依託癌症治療的獨特優勢，明確使命並達成高存活率目標。
2.情境分析（SW... more
1.醫療行銷的核心概念
行銷並非單純的廣告或推銷，其核心是產品與服務的交換，需以消費者需求為導向，涵蓋從設計到售後的完整流程。醫療行銷則是將服務行銷原理應用於醫療產業，需兼顧醫療倫理、法規限制及社會責任感，目標是提升患者滿意度與機構品牌形象。
2.市場區隔與消費者分層
市場可分為滲透市場（忠實消費者，如慢性病患）、有效市場（潛在穩定客戶，如曾健診者）和潛在市場（未來可能消費者，如對義診感興趣者），醫療機構需針對不同層級制定策略以擴大客群。
3.醫療行銷的類型與策略
外部行銷：通過公益活... more
核心主題
圍繞醫務相關領域的職業倫理與態度展開，涵蓋倫理、道德、法律的關聯，醫學倫理的內涵、原則，以及醫務從業者的職業習慣、禮儀和職場倫理等關鍵內容。
關鍵內容
倫理、道德與法律
倫理是人際或人與社會互動的準則，基於理性自覺，探討應盡義務；道德側重個人品性與行為的是非判斷；法律是社會秩序的最低規範，不違法未必符合倫理道德。
三者存在區別，倫理偏向社會層面，道德偏向個人層面，法律有直接約束力，倫理和道德的約束更間接長久，且法律會隨道德觀念變化而修正。
醫學倫理
源於希波克拉底誓言等，... more
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